রেফারেন্স

365aceapp-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় 365aceapp-এর ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিধানগুলো স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণ
365aceapp 365aceapp-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি দল বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। ব্যবহারের শর্তাবলী, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব আইনি…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে একজন প্রতিনিধি সংযুক্ত হন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি ডেটা রপ্তানি, গোপনীয়তা সেটিং ও শর্তাবলী দেখার সুবিধা পাবেন।
আমাদের ডেটা অনুশীলন

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচে আমাদের মূল অনুশীলনগুলো দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায় — এটি আমাদের নিরাপত্তা বিভাগ থেকে সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের আইনি সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী মেনে নিতে হবে এবং সঠিক পরিচয় তথ্য প্রদান করতে হবে। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা যাবে।

আপনার নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

আমাদের শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করে আপনাকে হালনাগাদ দেব।

365aceapp যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সমর্থিত অঞ্চলে কার্যক্রম পরিচালনা করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এখতিয়ারের বিস্তারিত আমাদের পূর্ণ শর্তাবলী দলিলে পাওয়া যাবে।

সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করবে এবং যাচাইয়ের পর পুনরায় সচল করবে।